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  • 内容总览 （2025年）
年度话务量

424043

转办工单量

96095

按时办结率

99.1%

满意度

98.2%

咨询类处理

48小时

办件类处理

5个工作日

办件公开更多>

编号 类型 标题 受理单位 状态 日期

诉求须知

12345平台受理事项
群众和企业反映的各类非紧急诉求，包括政务服务、经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报... 【详细】
“110+12345”联动运行规范
建立完善12345与110一键转接、三方通话、系统工单流转等方式的转办工作机制。对明确属于对方受理范围内的事项，话务转接时按照工单标准做... 【详细】
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